1. Phạm vi áp dụng#
Điều khoản này áp dụng khi bạn truy cập website, ứng dụng hoặc bất kỳ dịch vụ nào của XePrime. Việc tạo tài khoản, đăng xe, gửi yêu cầu thuê hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng được hiểu là bạn đã đọc và đồng ý. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
2. XePrime làm gì và không làm gì#
XePrime là sàn kết nối người có nhu cầu thuê xe với chủ xe và gian hàng cho thuê, đồng thời cung cấp phần mềm quản lý hoạt động cho thuê.
- Chúng tôi vận hành nơi đăng tin, tìm kiếm, gửi yêu cầu thuê và lưu hồ sơ chuyến.
- Chúng tôi không sở hữu xe và không phải bên cho thuê trong bất kỳ chuyến nào.
- Hợp đồng thuê được xác lập trực tiếp giữa người thuê và chủ xe; XePrime không phải một bên của hợp đồng đó.
- Chúng tôi cung cấp công cụ chốt lịch, chốt giá, biên bản giao nhận, kênh liên lạc và kênh hỗ trợ.
3. Tài khoản và bảo mật#
Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký và về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
- Khai đúng họ tên, số điện thoại và email; đây là thông tin dùng để liên lạc khi có sự cố trong chuyến.
- Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên XePrime.
- Khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và báo cho chúng tôi ngay.
- Mỗi số điện thoại gắn với một tài khoản; chúng tôi có thể từ chối thao tác nếu phát hiện một người dùng nhiều tài khoản để lách hạn mức.
4. Thứ tự đặt xe#
Một chuyến đi qua bốn bước, và không bước nào thu tiền trước khi chủ xe đồng ý. Toàn bộ mốc thời gian hiển thị theo giờ Việt Nam.
- Bạn gửi yêu cầu thuê kèm khung giờ và nơi nhận xe. Bước này chưa thu tiền và chưa giữ chỗ — chiếc xe vẫn mở cho khách khác.
- Gian hàng nhận hoặc từ chối yêu cầu. Với xe bật “Đặt ngay”, hệ thống nhận tự động. Chỉ khi được nhận thì lịch mới được giữ, giá mới được chốt.
- Bạn chuyển tiền giữ chỗ trong cửa sổ thanh toán — hiện là 120 phút kể từ lúc gian hàng nhận chuyến, và không vượt quá giờ nhận xe. Chúng tôi nhắc bạn hai lần trước khi hết giờ. Hết hạn là hết, không có gia hạn.
- Đơn thuê chỉ hình thành khi hệ thống đối soát xác nhận đã nhận đủ tiền giữ chỗ — không phải khi bạn bấm một nút hay quét mã.
- Nếu khung giờ đã thuộc về khách khác, các yêu cầu còn chờ cho khung giờ đó được đóng lại và báo cho bạn. Đây không phải là gian hàng từ chối bạn.
5. Tiền của một chuyến#
Khi gian hàng nhận chuyến, hệ thống hiển thị đầy đủ từng khoản trước khi bạn chuyển tiền: phần trả trước qua chuyển khoản, phần trả trực tiếp cho chủ xe lúc nhận xe, và các khoản hoàn lại nếu có.
- Phần trả trước được chuyển khoản tới tài khoản do XePrime công bố trên chính màn hình thanh toán của đơn. Đừng chuyển tiền tới bất kỳ tài khoản nào khác.
- Phần còn lại của tiền thuê trả trực tiếp cho chủ xe khi nhận xe. XePrime không thu hộ khoản này.
- Cọc thế chấp khi nhận xe (nếu gian hàng yêu cầu) là khoản riêng, do hai bên trao nhận trực tiếp và hoàn lại khi trả xe — nó khác với tiền giữ chỗ chuyển trước.
- Mọi con số và chính sách áp dụng cho một đơn được ghi nhận tại thời điểm tạo đơn. Chính sách thay đổi sau đó không tính lại cho đơn đã có.
6. Nghĩa vụ của chủ xe và gian hàng#
Bạn cam kết chỉ đăng xe mà mình có quyền cho thuê hợp pháp, kèm giấy tờ còn hiệu lực và thông tin trung thực.
- Chỉ đăng xe thuộc quyền sở hữu hoặc quyền cho thuê hợp pháp của bạn.
- Mô tả đúng đời xe, tình trạng, giá và điều kiện thuê; ảnh phải là ảnh thật của chính chiếc xe đó.
- Giữ lịch xe đúng thực tế để khách không gửi yêu cầu vào khung giờ bạn không thể nhận.
- Phản hồi yêu cầu thuê trong thời gian hợp lý. Tỉ lệ và tốc độ phản hồi được đo và hiển thị công khai — xem Quy chế hoạt động sàn.
- Bàn giao đúng chiếc xe đã mô tả, lập biên bản giao nhận kèm ảnh hiện trạng ở cả hai đầu chuyến.
7. Nghĩa vụ của người thuê#
Bạn cam kết dùng xe đúng mục đích, đúng pháp luật và đúng thoả thuận với chủ xe.
- Cung cấp giấy tờ tuỳ thân và giấy phép lái xe hợp lệ, còn hiệu lực.
- Không dùng xe vào hoạt động bị pháp luật cấm.
- Không cho người khác thuê lại và không giao xe cho người không có trong thoả thuận.
- Chịu trách nhiệm với thiệt hại, vi phạm giao thông và chi phí phát sinh trong thời gian giữ xe theo thoả thuận với chủ xe.
8. Phí của XePrime#
XePrime có hai cách thu: phí dịch vụ tính trên chuyến đối với chủ xe không dùng gói thuê bao, và phí thuê bao theo SỐ XE và kỳ hạn đối với gian hàng. Đây là khoản XePrime hưởng để vận hành sàn, hỗ trợ và chống gian lận — không phải thuế và không phải phí bảo hiểm. Mức phí, kỳ hạn và ngày hiệu lực được công bố trước khi bạn xác nhận; số tiền của một đơn đã tạo không bị tính lại khi chính sách thay đổi sau đó.
9. Nghĩa vụ thuế#
Nghĩa vụ thuế phát sinh từ hoạt động cho thuê xe thuộc về chủ xe hoặc gian hàng theo quy định pháp luật. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu nền tảng khấu trừ và nộp thay, XePrime sẽ hiển thị rõ khoản đó thành một dòng riêng, đúng số thực tế, kèm căn cứ. XePrime không dùng tên gọi thuế cho khoản phí mà mình được hưởng.
10. Giao dịch trực tiếp ngoài nền tảng#
Gian hàng được phép công khai kênh liên hệ và chốt giao dịch trực tiếp với khách. Tuy nhiên, với phần giao dịch không được ghi nhận trên XePrime, chúng tôi không có dữ liệu để đối soát, không thể xác nhận việc thanh toán và không cam kết hoàn tiền hay phân xử tranh chấp. Hãy cân nhắc điều này trước khi thoả thuận ngoài hệ thống.
11. Nội dung bạn đăng tải#
Bạn giữ quyền đối với ảnh, mô tả và nội dung mình đăng, đồng thời cấp cho XePrime quyền sử dụng chúng để hiển thị, quảng bá tin đăng và vận hành dịch vụ. Bạn cam kết nội dung không vi phạm quyền của bên thứ ba và không sai lệch về xe. XePrime có quyền ẩn hoặc gỡ nội dung vi phạm, kèm lý do gửi tới người đăng.
12. Giới hạn trách nhiệm#
XePrime chịu trách nhiệm về việc vận hành nền tảng, tính khả dụng của dịch vụ và các cam kết được nêu rõ trong văn bản này. XePrime không chịu trách nhiệm thay cho hành vi của người thuê hoặc chủ xe, tình trạng thực tế của xe, hay thiệt hại phát sinh từ quan hệ thuê giữa hai bên. Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.
13. Tạm ngừng và chấm dứt#
XePrime có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập khi phát hiện gian lận, thông tin giả mạo, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm nghiêm trọng điều khoản này. Trừ trường hợp khẩn cấp hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi sẽ thông báo lý do và cho bạn cơ hội giải trình. Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào, sau khi đã hoàn tất các nghĩa vụ đang treo.
14. Thay đổi điều khoản#
Chúng tôi có thể cập nhật văn bản này khi sản phẩm hoặc quy định pháp luật thay đổi. Bản mới sẽ được công bố tại chính trang này kèm ngày hiệu lực; thay đổi có ảnh hưởng đáng kể tới quyền lợi sẽ được thông báo trước qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Đơn thuê đã tạo tiếp tục áp dụng chính sách tại thời điểm tạo đơn.
15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp#
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng thông qua kênh hỗ trợ của XePrime. Trường hợp không đạt được thoả thuận, tranh chấp được giải quyết tại toà án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Đơn vị vận hành#
Nền tảng XePrime được vận hành bởi «điền tên pháp nhân», mã số doanh nghiệp «điền MST», địa chỉ trụ sở «điền địa chỉ». Mọi liên hệ chính thức gửi về «điền email pháp lý».